Servicio de Atención al Cliente & Asistente de Despacho

Este puesto se centra en garantizar el buen funcionamiento diario de las operaciones de atención al cliente, al tiempo que apoya la planificación del transporte dentro de la región del Benelux. Implica hacer seguimiento de las órdenes de transporte, mantener un contacto cercano con los conductores y coordinar la comunicación entre todas las partes para que las operaciones se desarrollen de manera eficiente.

El puesto combina la interacción con el cliente y el apoyo operativo. Incluye la gestión de consultas y reclamaciones, el seguimiento de los transportes en curso y la ayuda para ajustar la planificación cuando sea necesario. En caso de retrasos o interrupciones, el puesto requiere un análisis rápido, una comunicación clara y una resolución práctica de problemas.

Es esencial tener una sólida comprensión de los procesos de transporte, de la red vial del Benelux y de los sistemas administrativos como CRM y las herramientas de track & trace. El puesto requiere trabajar de forma estructurada y precisa, gestionar múltiples tareas al mismo tiempo y comunicarse con fluidez en neerlandés, inglés y francés.